لأصحاب المتاجر والمؤسسات كيفية القيام بإدارة العمليات وتجهيز الطلبات

يتم إدارة كل عمل من خلال عدة أقسام وظيفية، وكل قسم وظيفي مسؤول عن إدارة جوانب معينة من العمل، والمعروفة باسم إدارة العمليات والأوامر. تؤثر الطريقة التي تدير بها العمليات والطلبات بشكل مباشر على كفاءة الفريق ونجاح أعماله. إحدى الوظائف المهمة لعملك. معالجة الطلبات وتسليمها للعملاء بسرعة. لديها وظيفة واحدة فقط لتطبيق العملية لضمان نقل البضائع بفعالية وكفاءة من مكان إلى آخر. في هذه المقالة، سنعرض لك كل ما تحتاجه لإدارة العمليات والأوامر.

• تعرف إدارة العمليات بأنها العملية التنظيمية لجميع العمليات الصناعية في المنظمة.
• تنتج هذه العمليات سلعًا تحاول المنظمة توفيرها للمستهلكين.
• بما في ذلك جميع عمليات التصميم والتنفيذ والإنتاج والتحكم.
• وكذلك جميع عمليات الإدارات والأقسام المتعلقة بعملية الإنتاج.
• مفهوم إدارة العمليات، المعروف أيضًا باسم إدارة الإنتاج، يشمل تعريف إدارة العمليات جميع الموظفين وكبار المديرين التنفيذيين المتخصصين في الطاقة والعمالة والموارد المادية لتحقيق الأهداف التنظيمية.

ودائما ما يبحث أصحاب المؤسسات والمتاجر الالكترونية الى تكنولوجيا تنظم لهم مثل هذا العمليات لتوفير الوقت والجهد. فكل ما يريدونه هو المتابعة والتحكم والإدارة والاطلاع على التقارير اليومية. ولحسن الحظ وفرت شركة فاستكو مثل هذه الأنظمة والتي حققت ناجحات كبيره لأصحاب المتاجر وتم لمس هذه النتيجة. وتستطيع انت أيضا تجربة هذا النظام اذا كنت تريد زيادة الإنتاجية وتقليل المال والوقت. من خلال نظام إدارة المخزون التي تقدمه لك فاستكو.

إدارة العمليات هي محرك الشركة. نظرًا لأن مديري العمليات يشاركون في العديد من الأدوار والوظائف، فقد وضعوا عددًا من الاستراتيجيات والتكتيكات الرئيسية لتنفيذ مهامهم ومسؤولياتهم بنجاح. فيما يلي أهم الاستراتيجيات في إدارة العمليات:

• التصميم ذاته للمنتجات أو الخدمات سيكون له التأثير الأكبر على تكلفة الإنتاج والجودة التي يمكن تحقيقها.
• تصميم العمليات المناسبة والقدرة المناسبة: اختيار المنتج المناسب وحجمه نوعه سيكون له تأثير كبير على نوع العملية التي تختارها.
• اختيار الموقع الصحيح هو أحد القرارات الهامة والحاسمة لنجاح المنظمة. سيكون هذا عاملاً رئيسياً في سرعة عملية التسليم وكفاءة النقل والتسليم للعملاء.
• نظام مراقبة المخزون: لتحديد آلية ونظام مراقبة المخزون المستخدم في الشركة وسلسلة التوريد.
• الموارد البشرية: القرارات المتعلقة بتدريب الموظفين والوصول بيهم الي النجاح.

وبعد ان علمنا الاستراتيجيات المناسبة. فانت لست بحاجه لعمل ذلك ستجد كل هذا واكثر داخل أنظمة فاستكو

إدارة الطلبات

• إدارة الطلبات من خلال أنظمة فاستكو هي أداة أعمال متكاملة تستخدم لتتبع الطلبات والمخزون والمبيعات والتحكم فيها.
• يسمح إدارة الطلبات بتعبئة الطلبات بطريقة شفافة ويوفر دعمًا متعدد القنوات في ظل ظروف مثالية.
• عندما يشرح الخبراء سبب احتياج الشركة إلى نظام إدارة الطلبات، فإن قناة الاتصال هي أحد الجوانب الرئيسية.
• تريد الشركة بوابة مركزية يمكنها قبول الطلبات والمدفوعات عبر جميع القنوات.
• بالإضافة إلى خدمة تتبع المخزون والأوامر.
• يجب أن يعمل نظام إدارة الأوامر بشكل جيد فيما يتعلق بالحسابات الدائنة.
• تلعب أنظمة إدارة الطلبات دورًا مهمًا في الأعمال التجارية اليوم حيث تقوم الشركة بتحديث عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها بطريقة قابلة للتطوير وتدعم قنوات متعددة في سوق استهلاكي معقد.
• يمكن أيضًا استخدام برنامج الشحن والتوصيل كإصدار مفتوح المصدر لإدارة عمليات التسليم للعملاء.
• تبدأ دورة إدارة الطلبات عندما يضع العميل طلبًا وينتهي بعد استلام الخدمة.
• يسمح للشركة بتنسيق عملية التنفيذ بأكملها بدءًا من أخذ الأوامر والمخزون والتسليم حتى توفر الخدمة.
• قد يختلف سير العمل المتضمن بناءً على طلب العمل، ولكن عملية إدارة الطلب تتكون من ثلاث خطوات:
• يقوم العميل بتقديم طلب من خلال نموذج آلي، ثم يقوم أحد أعضاء فريق المبيعات بالتحقق من التفاصيل وتأكيد الطلب.
• يتحقق موظفو المستودعات من تفاصيل الشحنة، وينشئ الفواتير، وايفاء الطلب ويقوم بعملية التعبئة والشحن.
• تعد إدارة التشغيل وتسليم الطلبات الفعلية عملية مهمة في سلسلة التوريد، فقد أصبح التشغيل اليدوي مكلفًا للغاية ويتطلب الكثير من الوقت والجهد، ولكن مع تطور التكنولوجيا والتحول الرقمي وظهور التكنولوجيا الحديثة والتشغيل أصبح تخطيط إدارة التوزيع دورًا أساسيًا.